AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand

Unsere Dienstleistung umfasst die Herstellung von 3D-Druckteilen auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Daten. Grundlage des Auftrags sind die übermittelten Dateien sowie die vereinbarten Spezifikationen zu Material und Farbe.

2. Bestellprozess

• Anfrage und Dateiupload über das Kontaktformular oder per E-Mail

• Prüfung der Daten durch uns

• Erstellung der Offerte

• Freigabe und Zahlung durch den Kunden

• Produktionsstart

• Lieferung

3. Preise und Zahlung

Die Preise ergeben sich aus Materialkosten, Druckdauer, Volumen, Nachbearbeitung und Aufwand.
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay oder Banküberweisung

4. Lieferung

Versand erfolgt per Schweizer Post inkl. Sendungsverfolgung.
Eine Abholung vor Ort ist nicht möglich.
Mit Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister geht das Transportrisiko auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

5. Stornierung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Druck noch nicht gestartet wurde.
Nach Beginn des Druckprozesses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6. Qualität, Toleranzen und technische Einschränkungen

FDM-Druck unterliegt herstellungsbedingten Abweichungen.
Unsere Standard-Toleranzen:

• ±0.3 %, mindestens jedoch ±0.4 mm

Oberflächen können sichtbare Schichtlinien oder materialtypische Strukturen aufweisen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Eignung der Konstruktion für den FDM-Druck (z. B. Wandstärken, Überhänge, Detailtiefe).

7. Geheimhaltung

Alle Kundendaten, Dateien und technischen Informationen werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Angebotserstellung sowie zur Fertigung verwendet.
Auf Wunsch löschen wir sämtliche Dateien nach Abschluss des Auftrags.

8. Geistiges Eigentum

Der Kunde bestätigt, dass er sämtliche Rechte an den bereitgestellten Daten besitzt.
Er garantiert, dass durch die Herstellung keine Schutzrechte Dritter verletzt werden (Urheberrecht, Marken, Patente).
Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte entstehen.

9. Widerruf / Rückgabe

Da alle Produkte individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden, besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn der Druckprozess noch nicht gestartet wurde.

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschliesslich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Angebotserstellung und zur Ausführung von 3D-Druckaufträgen. Verarbeitete Daten können insbesondere sein:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Anschrift

• Technische Dateien

• Inhalte aus dem Kontaktformular

Zweck der Verarbeitung:
Kommunikation, Prüfung der Druckdaten, Erstellung von Angeboten und Durchführung des Auftrags.

Keine Weitergabe an Dritte:
Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte, ausser wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Versanddienstleister) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Hosting & E-Mail:
Die Website wird in der Schweiz gehostet. E-Mail-Kommunikation erfolgt über Hosttech.

Webanalyse, Cookies & Google Ads:
Diese Website verwendet Cookies und Technologien wie den Google Tag Manager und Google Ads Conversion Tracking (Anbieter: Google Ireland Ltd.), um die Nutzung der Website zu analysieren und Werbeerfolge zu messen. Dabei können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Client-ID) verarbeitet und in die USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung erfolgt ausschliesslich auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie über den Cookie-Banner erteilt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche „Zustimmung verwalten“ (unten auf der Seite) widerrufen. Technisch notwendige Cookies werden zur Gewährleistung der Website-Funktion auch ohne Einwilligung gesetzt.

Speicherdauer:
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Konstruktionsdaten (STL/CAD) werden auf Wunsch jederzeit gelöscht.

Rechte der Nutzer:
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenportabilität

Anfragen an:
info@3d-printservice.ch

Haftung

Wir haften für eine sorgfältige und fachgerechte Ausführung des Druckauftrags nach den vereinbarten Spezifikationen.

Von der Haftung ausgeschlossen sind insbesondere, soweit gesetzlich zulässig:

• Fehlerhafte, ungeeignete oder unvollständige Kundendaten

• Funktions-, Belastungs- oder Sicherheitseignung der gedruckten Teile

• Einsatz der Teile in sicherheitsrelevanten Bereichen (z. B. Fahrzeuge, Maschinen, Lastaufnahmen)

• Schäden durch unsachgemässe Nutzung

• Material- oder Produktionsabweichungen, die im Rahmen der üblichen Toleranzen liegen

• Indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangener Gewinn

Haftungsbegrenzung:
Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Wert des jeweiligen Auftrags begrenzt. Diese Begrenzung gilt auch bei leichter Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden bleibt unbeschränkt.

Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen, wenn der Zweck oder die Art der Konstruktion rechtlich oder technisch problematisch erscheint.