Rechtliches

Haftungsausschluss

Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Haftungsansprüche gegen den Betreiber wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, die aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen entstehen, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Haftung für Links

Verweise und Links auf Websites Dritter liegen ausserhalb unseres Verantwortungsbereichs. Für die Inhalte verlinkter externer Seiten wird keine Verantwortung übernommen; hierfür sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

Urheberrecht

Die Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logo) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ausserhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Bestellungen und Aufträge, die über die Website 3d-printservice.ch oder auf anderem Weg an die compoundlab GmbH (nachfolgend „wir" oder „Anbieter") erteilt werden.

1.2 Anbieter ist:
compoundlab GmbH, Hauptstrasse 47, 8253 Diessenhofen, Schweiz
E-Mail: info@3d-printservice.ch, UID: CHE-234.519.146

1.3 Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Leistungen

2.1 Wir erbringen Dienstleistungen im Bereich des 3D-Drucks (FDM-Verfahren), insbesondere die Fertigung von Bauteilen, Prototypen, Ersatzteilen und Kleinserien nach den vom Kunden gelieferten Daten oder Vorgaben.

2.2 Die auf der Website dargestellten Materialien, Optionen und Beispiele stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Anfrage.

3. Preis-Schätzung und Vertragsschluss

3.1 Die auf der Website verfügbare automatische Preis-Schätzung ist unverbindlich und dient lediglich der groben Orientierung. Sie stellt kein verbindliches Angebot dar. Der tatsächliche Preis kann von der Schätzung abweichen und wird erst nach individueller Prüfung festgelegt.

3.2 Der Vertrag kommt wie folgt zustande: Der Kunde stellt eine Anfrage. Wir prüfen diese und unterbreiten dem Kunden ein individuelles, verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde dieses Angebot bestätigt (Auftragsbestätigung) und die Zahlung gemäss Ziffer 5 geleistet hat.

4. Preise

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

4.2 Der Anbieter ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

4.3 Zusätzlich zum Werkpreis werden Versandkosten in Höhe von CHF 10.— (Versand per A-Post innerhalb der Schweiz) berechnet, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

5. Zahlung

5.1 Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse. Mit der Produktion wird erst nach vollständigem Zahlungseingang begonnen.

5.2 Als Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Banküberweisung, Kartenzahlung sowie TWINT.

6. Lieferung und Versand

6.1 Die Lieferung erfolgt ausschliesslich per Versand (A-Post) innerhalb der Schweiz. Eine persönliche Abholung ist nicht möglich.

6.2 Die Produktion und Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Diese Angabe ist abhängig vom Auftragsvolumen und unverbindlich. Bei grösseren Aufträgen kann die Frist abweichen; wir informieren den Kunden in diesem Fall.

6.3 Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und keine zugesicherten Eigenschaften. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, begründen keine Schadenersatzansprüche.

7. Mitwirkung und Verantwortung des Kunden / Kundendaten

7.1 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Druckbarkeit der von ihm gelieferten Daten (z. B. 3D-Dateien) selbst verantwortlich. Für Mängel, die auf fehlerhafte, unvollständige oder ungeeignete Kundendaten zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

7.2 Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den übermittelten Modellen und Daten verfügt und dass durch deren Verwendung und Fertigung keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Patentrechte) verletzt werden. Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung solcher Rechte entstehen.

7.3 Wir sind berechtigt, Aufträge abzulehnen, deren Inhalte rechtswidrig sind, gegen die guten Sitten verstossen oder Rechte Dritter verletzen.

8. Druckgenauigkeit und prozessbedingte Eigenschaften

8.1 Der 3D-Druck ist ein additives Fertigungsverfahren mit prozessbedingten Toleranzen. Die erreichbare Druckgenauigkeit beträgt ca. ± 0.4 % mit einer unteren Grenze von ± 0.4 mm. Massabweichungen innerhalb dieser Toleranz stellen keinen Mangel dar.

8.2 Verfahrensbedingte optische und strukturelle Eigenschaften – insbesondere sichtbare Schichtstrukturen, geringfügige Farbabweichungen, Spuren von Stützstrukturen sowie leichte Oberflächenunregelmässigkeiten – sind für den 3D-Druck typisch und stellen keinen Mangel dar.

8.3 Sofern der Kunde besondere Anforderungen an Massgenauigkeit, Oberfläche oder Belastbarkeit hat, sind diese vor Auftragserteilung mitzuteilen.

9. Stornierung

9.1 Nach erteilter Auftragsbestätigung und geleisteter Zahlung ist eine Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Ist der Druck bereits gestartet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

10. Widerrufsrecht

10.1 Bei den von uns gefertigten Produkten handelt es sich um individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Sonderanfertigungen. Für solche Waren besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht.

11. Gewährleistung und Mängel

11.1 Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel innert 7 Tagen schriftlich (z. B. per E-Mail) anzuzeigen. Unterbleibt die Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

11.2 Bei berechtigten und rechtzeitig angezeigten Mängeln, die nicht unter Ziffer 7 oder 8 fallen, leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt diese fehl, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen.

11.3 Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Haftung

12.1 Wir haften nur für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht haben. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

12.2 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

12.3 Eine allfällige Haftung ist der Höhe nach auf den jeweiligen Auftragswert beschränkt.

12.4 Die Einschränkungen dieser Ziffer gelten nicht bei Personenschäden oder soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

13. Eigentumsvorbehalt

13.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. (Da grundsätzlich Vorkasse gilt, ist dies in der Regel bereits erfüllt.)

14. Datenschutz

14.1 Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung (Abschnitt Datenschutz weiter unten auf dieser Seite).

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

15.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters (Diessenhofen, Kanton Thurgau, Schweiz).

16. Salvatorische Klausel

16.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

compoundlab GmbH
Hauptstrasse 47
8253 Diessenhofen
Schweiz

E-Mail: info@3d-printservice.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannte Adresse wenden.

2. Allgemeines zur Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Wir bearbeiten nur jene Personendaten, die für die Erbringung unserer Leistungen und den Betrieb dieser Website erforderlich sind, oder für deren Bearbeitung Sie eingewilligt haben.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse).

3. Aufruf unserer Website (Server-Log-Daten)

Beim Besuch unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Hosting: Unsere Website wird bei Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Vercel verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter zur Bereitstellung der Website.

4. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns über unser Anfrageformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen. Dabei kann es sich um folgende Daten handeln:

• Name und ggf. Firma
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse)
• Angaben zu Ihrer Anfrage (Betreff, Nachricht, gewünschte Materialien und Optionen)
• von Ihnen hochgeladene Dateien (z. B. 3D-Dateien wie STL, 3MF, STEP)

Speicherung der hochgeladenen Dateien: Von Ihnen hochgeladene Dateien werden bei unserem Auftragsverarbeiter Supabase gespeichert. Die Speicherung erfolgt auf Servern in der Region Zürich (Schweiz).

E-Mail-Versand: Für die Zustellung der Anfrage-Benachrichtigung an uns nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Dabei werden die im Formular übermittelten Daten per E-Mail an uns weitergeleitet. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

Aufbewahrung: Wir bearbeiten und speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. die Abwicklung eines daraus entstehenden Auftrags erforderlich ist. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Daten, sobald die Anfrage abschliessend bearbeitet ist und keine weitere Kommunikation zu erwarten ist. Entsteht ein Auftrag, bewahren wir die geschäftsrelevanten Unterlagen im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Hochgeladene Dateien werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

5. Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung

Für die Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung nutzen wir die Software bexio (bexio AG, Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz). Dabei werden die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten (Name, Adresse, Auftrags- und Zahlungsdaten) an bexio übermittelt und dort im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bearbeitet. Die Datenbearbeitung erfolgt in der Schweiz.

6. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies (die für den Betrieb der Website erforderlich sind) und Cookies, die eine Analyse des Nutzungsverhaltens oder Marketing ermöglichen (z. B. für Google Analytics und Google Ads).

Cookies, die nicht technisch notwendig sind, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Beim ersten Besuch unserer Website erhalten Sie über ein Consent-Banner die Möglichkeit, einzuwilligen oder abzulehnen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen (Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Website).

Consent-Verwaltung: Für die Verwaltung Ihrer Einwilligung nutzen wir eine eigene, auf dieser Website betriebene Lösung. Ihre Einwilligungseinstellungen werden ausschliesslich lokal in Ihrem Browser gespeichert und nicht an Dritte übermittelt. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer ändern oder widerrufen.

7. Google Analytics

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert; dabei können Daten in die USA übermittelt werden.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und laufend zu verbessern. Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 standardmässig gekürzt bzw. anonymisiert bearbeitet.

Die Datenbearbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Weitere Informationen zum Umgang von Google mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Google Ads und Conversion-Tracking

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzt diese Website Google Ads sowie das Conversion-Tracking von Google (Google Ireland Limited). Damit messen wir den Erfolg unserer Werbeanzeigen, indem erfasst wird, ob Nutzer, die über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind, eine bestimmte Handlung ausführen (z. B. das Absenden einer Anfrage). Dabei werden Cookies eingesetzt, und es können Daten an Google übermittelt werden, auch in die USA.

Die Datenbearbeitung erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen der oben genannten Dienste können Personendaten ins Ausland übermittelt werden, insbesondere in die USA (Vercel, Resend, Google). Soweit ein Land kein mit der Schweiz vergleichbares Datenschutzniveau bietet, stützen wir uns auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) oder Ihre Einwilligung.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts das Recht auf:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Datenbearbeitung
• Widerspruch gegen die Datenbearbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@3d-printservice.ch. Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB).

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen.